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透过三只松鼠看民营企业在疫情背景下如何自救

来源:倪叔倪叔的思考暗时间大概率,2020年一季度中国民营企业会过得很不好。西贝餐饮董事长贾国龙在接受投中网采访时表示,...

来源:倪叔 倪叔的思考暗时间

大概率,2020年一季度中国民营企业会过得很不好。西贝餐饮董事长贾国龙在接受投中网采访时表示,账上的现金流可能扛不过三个月了。知名IT培训机构“兄弟连教育”和北京知名KTV“K歌之王”更是相继发布公开信,宣布解体。山雨已来,民营企业步履维艰。

基于此,央行以利率招标的方式展开1.2万亿元逆回购操作,部分城市如上海、深圳和苏州等也相继出台了扶持民营企业的政策,但起效周期太长,很多企业可能等不到那一天。于是,吴老师提出了一个问题:“能不能(给民营企业)发一只6600亿元的“返税红包”?”

2020年一开年,冠状病毒席卷而来,经济近乎停摆。餐饮、旅游、酒店、服装等行业损失惨重。如何渡过这个危机,成为摆在企业经营者面前的一个重大课题。无论是1.2万亿还是6600亿,终究都是“他救”。

要度过这个危机,企业还需先自救。

来自外界的救援再快,都需要一定的时间。在“他救”起效之前,企业需要想尽一些办法自救,三只松鼠在这块的操作可谓迅速。这家来自安徽芜湖的休闲零食企业,一直以来便以“组织力”强悍而著称。“组织力”在非典那年救了阿里,现在又在三只松鼠身上展现出其价值。

1

保护员工

组织力来源于企业文化,它是信念凝结后的组织体现。比如,武汉封城以后,安徽老乡鸡的湖北分公司主动关闭了100多家门店,防止疫情进一步传播的同时,最大限度的保障了老乡鸡数千名湖北员工的安全,目前无一人感染。这种主动、自发式的行为,便是组织力。

面对疫情,有格局和担当的企业,总是会第一时间保护自己的员工。三只松鼠也不例外。1月19日,广东确认首例输入性确诊病例,无华南海鲜批发市场接触史的确诊病例也开始出现。这些引起了松鼠老爹章燎原的警觉。次日,三只松鼠便进入全面“应战”状态。

1月24日,农历大年三十那天,三只松鼠宣布紧急成立“疫情防控小组”,松鼠老爹章燎原亲自挂帅,各关联端口负责人齐上阵。

三只松鼠正式打响“疫情防控攻坚战”。

章燎原强调,“疫情防控攻坚战”要做到“两个确保”和“三项原则”:确保公司疫情防范前置得当、追溯有源,确保不给社会带来难题,积极履行社会责任,坚持“透明、迅速、消除”三项重要行动原则,力求“全力保障全体员工及其家人的生命安全和身体健康”。

基于此,三只松鼠围绕员工及其家人建立了潜在患者排查、日常体温监测与健康防护、办公区域网格化隔离管理三级防控体系。办公区域网格化隔离管理,一为避免潜在交叉感染,二为感染溯源——通过记录工作人员的行动轨迹记录,实现“一人感染,链条式隔离”的目的。

要求做到日日查、人盯人。

可谓武装到牙齿。

本着“公司4200多员员工的安全是松鼠当前的头等大事”的原则,三只松鼠56家门店第一时间紧急歇业,80%物流仓配关闭。

得知全国30个省份宣布启动重大突发公共卫生事件一级响应后,三只松鼠质量中心多名专业人员仅用了近一天时间便编制完成了五大章,15小节的《三只松鼠新型冠状病毒预防与控制标准》。组织成员的自发式行动效率可见一斑。这种行动力,在支援武汉时发挥了重要作用。

2

风林火山

在《孙子兵法》军争篇中有这样一句:“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山。”讲得是作战行军的方法,后被日本战国时代第一名将武田信玄引去作为旗帜上的口号,渐渐演化为一种不屈的战斗精神。

风林火山便是此句的简写。

1月29日,当晚23时48分,三只松鼠内网发布通告,宣布全面执行“火山行动”。“火”代表着热情,“山”代表着稳固的防控体系,合在一起表示:要在切实保障员工及其家人生命安全的基础上,热情高效的为消费者提供生活所需的消费品。这一切,要疾如风,稳如山。

推进三级防控体系的同时,三只松鼠还迅速展开了对武汉的支援,在党员员工的带领下,30余条口罩供应商的信息便汇聚而来。为了将200余万方便食品运去武汉,三只松鼠物流中心资深运力服务经理鼠炎炎打了近200多个电话,终于在接到任务的当天弄来了一趟专列。

截至2月5日,在全员的努力下,三只松鼠联合供应链企业,累计向社会捐赠款项和物资近500万元,共计完成了四轮公益行动。

在总部封楼的情况下,2月1日(正月初八),三只松鼠全员正式进入在线办公状态。在“火山行动”的指导下,三只松鼠各业务板块的核心骨干成员组成了29支突击队、211支突击小分队。1160名员工迅速接管了此前的假期值班,最大限度的保证了公司的正常运作。

应战疫情,企业需要有风林火山般的精神。事实上,三只松鼠的员工也确实如此,主动、不屈、执着。只有这样,才能像陈春花说的那样,把生意做成生活的意义。这需要很强大的企业文化在背后支撑。

正和岛林男工作室创始人贾林男曾说,他过去十几年走过的企业中,单论企业文化标语密度之高、风格之鲜明,三只松鼠实属顶级。企业文化写在墙上的同时,也在日常的经营中印在了员工的思想中。

甚至产生了文化的外溢。

面对这次疫情,在行动的,除了三只松鼠,还有非正式的松鼠人,三只松鼠的联盟店长们。他们以三只松鼠的员工自居,自发的展开了对抗疫情的作战。给消费者免费派发口罩,将食品与物资送到一线。正如松鼠老爹章燎原所说:“因人成事。”这便是组织力,便是风林火山。

3

自救背后

所以,今天这篇文章,与其说我们在透过三只松鼠看企业如何自救,不如说,我们在谈,企业凭什么能够自救。这比自救本身更重要。

就三只松鼠来说,从紧急成立疫情防控小组推行三级防控体系到全员在线办公,前后仅花了九天八夜。在自救的同时,三只松鼠不到半个月的时间内完成了四轮公益行动,完美的展现了什么叫“疾如风、稳如山”。这种强悍的组织力往下去深究,来自于“愣”。

章燎原形容自己有点“愣”。因为愣,他剃光了自己的头发,带着管理团队砸了自己的店,仅仅因为线下门店的装修不合格。IDG合伙人闫极晟曾说,这个愣让他(松鼠老爹章燎原)吃了很多“亏”。

她又说,这种“愣”可以创造长期价值。

章燎原曾说:“今天中国最大的发展红利,就是建立一个正能量的组织。”这种正能量,在关键时刻,可以力挽企业于狂澜。

眼下,这狂澜正席卷华厦。说一句悲观主义的话,在不知何时的未来还会有更多的狂澜。创业者常常满怀英雄主义,将创业之路比喻为一次征途,但创业更多的时候其实是在浪潮里行舟,你永远不知道哪一个浪头会打翻你。所以,创业者要学会应对巨浪的能力。

也就是要有自救的能力。

从组织力落实到具体到业务上,大致可分为四块:增强现金流、企业数字化、组织在线化以及增强产业协作。后三项都是针对效率的。三只松鼠能够迅速展开自救行动并全员在线办公,其中很重要的一项就是,三只松鼠在2018年就展开了数字化改革,实现了组织在线。

这个组织在线,不仅是三只松鼠这一“小”组织在线,而是三只松鼠联盟体这一大组织在线。基于此,可以最大限度降低三只松鼠及其联盟体伙伴的损失,保障日常的基本运作,以图巨浪拍打后重振旗鼓。

这一轮自救三只松鼠还算是游刃有余的,甚至提出了“服务要更好,响应要更快”的目标。三只松鼠客户满意服务部的小松鼠们还针对疫情展开了陪聊天、陪玩游戏解闷的服务,帮助客户排解心理压力。

章燎原认为:“此次疫情对整个中国经济以及大部分行业将产生较长期的影响,公司未来也将面临各种不确定性,从零食行业来看,线下市场将受到一定周期的影响,而电商则可能有阶段性的需求突增。”

峰瑞资本认为,“经过这次疫情,互联网和移动互联网将开始进入‘好公司’的新时代。”其实不止他们,任何一个行业,基本盘优秀的企业都将有机会进入这样一个新时代。正如华夏基石产业服务集团CEO张文锋在正和岛分享时所说,疫情是个检验器,危中有机。

责任编辑:陈悠然 SF104

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